Allgemeine Geschäftsbedingungen von Gambloria

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Eventa Digital Limitada dar, dem Unternehmen, das Gambloria betreibt, und regeln Ihre Nutzung der auf dieser Website verfügbaren Casino-, Live-Casino- und Sportwetten-Dienste. Gambloria besitzt die Glücksspiellizenz Nummer ALSI-182407008-FI1, ausgestellt im Jahr 2024 von der Anjouan-Glücksspielbehörde, Union der Komoren. Diese Vereinbarung umfasst Kontoregistrierung und Teilnahmeberechtigung, Ein- und Auszahlungen, Boni und Aktionen, Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen sowie Streitbeilegung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes in jeglicher Form akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig.

Über uns und Lizenzierung

Gambloria wird von Eventa Digital Limitada betrieben, einem in Costa Rica registrierten Unternehmen, das die Anjouan-Glücksspiellizenz ALSI-182407008-FI1 besitzt, die Casino, Live-Casino und Sportwetten unter einer einzigen Genehmigung abdeckt. Eventa Digital Limitada betreibt ein Portfolio von etwa 67 Casino-Marken; zu den Schwestermarken gehören Savaspin, Piperspin, Goldzino, WinAirlines, Spinania, SpinoGambino und SpinMama, die alle auf gemeinsamer Infrastruktur laufen. Die Regel „ein Konto pro Person“ wird auf Markenebene in der gesamten Gruppe durchgesetzt. Die vollständige Compliance-Dokumentation, einschließlich der AML-Richtlinie, KYC-Richtlinien, Fairness- und RNG-Testmethoden, verantwortungsvolles Spielen, Streitbeilegung und Sportwetten-Bedingungen, ist in der Fußzeile jeder Seite veröffentlicht.

Kontoregistrierung und Teilnahmeberechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren und einen Teil des Dienstes zu nutzen. Sie müssen genaue, vollständige und aktuelle Registrierungsinformationen angeben und sind verpflichtet, diese Informationen umgehend zu aktualisieren, falls sie sich ändern. Pro Person ist nur ein Konto bei der Marke Gambloria zulässig; doppelte Konten können geschlossen und alle damit verbundenen Guthaben eingezogen werden. Sie dürfen nur Zahlungsinstrumente verwenden, die ausschließlich auf Ihren eigenen Namen lauten; gemeinsame, geschäftliche, Firmen- und Familienkonten sind nicht gestattet. Die Identitätsüberprüfung gemäß unseren KYC-Richtlinien muss abgeschlossen sein, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird, unabhängig vom angeforderten Betrag. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder jedes Konto zu schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, falsche Informationen bereitstellt oder bei dem wir berechtigterweise betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten vermuten.

Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen über Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung und eine Reihe von E-Wallets, darunter Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard, Postepay und Multibanco, wobei die Verfügbarkeit je nach Land variiert; Kryptowährungseinzahlungen werden in Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Dogecoin und TRON weltweit akzeptiert. Mindesteinzahlungen beginnen bei etwa EUR 20, abhängig von Ihrem Land und der gewählten Methode; Mindestbeträge pro Coin für Kryptowährungen werden zum Zeitpunkt der Einzahlung in der Kasse angezeigt, und Einzahlungen, die unter diesem Schwellenwert gesendet werden, können nicht bearbeitet oder zurückerstattet werden. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; die einzige weitergegebene Gebühr sind Zwischenbankgebühren bei Überweisungen, begrenzt auf den Gegenwert von EUR 16. Auszahlungen werden auf unserer Seite innerhalb von bis zu 72 Stunden bearbeitet, bevor sie an Ihren Zahlungsanbieter freigegeben werden, danach gilt die eigene Zeitlinie des Anbieters. Die Basis-Auszahlungslimits betragen etwa EUR 1.000 pro Tag, EUR 3.000 pro Woche und EUR 10.000 pro Monat; diese Obergrenzen steigen mit Ihrem Treuerang, und die aktuell geltenden Limits werden im Auszahlungsbereich der Kasse angezeigt. Gewinne über EUR 10.000 können in monatlichen Raten von bis zu EUR 10.000 ausgezahlt werden. Auszahlungen werden an die Methode zurückgesendet, die für die ursprüngliche Einzahlung verwendet wurde; wenn ein Konto per Kreditkarte aufgeladen wurde, können Beträge bis zur Gesamtsumme der Einzahlungen als Rückerstattungen gegen diese Käufe verarbeitet werden, wobei jeder Überschuss über eine alternative Methode ausgezahlt wird. Die KYC-Verifizierung muss abgeschlossen sein, bevor eine Auszahlung freigegeben wird.

Boni und Aktionen

Jede Aktion hat ihre eigenen spezifischen Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht sind, aber die folgenden Standardregeln gelten plattformübergreifend, sofern die eigenen Bedingungen einer Aktion nichts anderes angeben. Die Standard-Umsatzanforderung beträgt das 40-fache des Bonusbetrags; der HighRoller-Reload-Bonus hat eine 35-fache Umsatzanforderung, das Sportwetten-Willkommenspaket hat 5-fach und Sport-Cashback hat 1-fach. Während eines aktiven Bonus beträgt der maximal zulässige Einsatz EUR 5 bei Slots und EUR 10 bei Live-Spielen oder den angegebenen Währungsgegenwert; dieses Limit gilt für verdoppelte Einsätze nach einer abgeschlossenen Runde und für gekaufte Bonusrunden. Der maximale Betrag, den Sie aus Bonusgewinnen abheben können, beträgt das 10-fache des Bonusbetrags. Slots tragen zu 100 % zum Umsatz bei; Buy-Feature-Slots, Blackjack und Roulette tragen jeweils zu 10 % bei; Instant Win, Tischspiele, Rubbellose, andere Live-Spiele und Originals tragen zu 0 % bei. Boni sind 7 Tage ab Gutschrift für Willkommenspaket-Boni und 14 Tage für andere Aktionen gültig, sofern nicht anders angegeben, und es kann jeweils nur ein Bonus aktiv sein. Wir behalten uns das Recht vor, Boni und alle damit verbundenen Gewinne für ungültig zu erklären und Konten zu schließen, wenn wir Bonusmissbrauch feststellen, einschließlich Einsatzmanipulation zur Verzögerung der Umsatzerfüllung, Absicherung mit niedrigen Quoten zur Umwandlung von Bonusguthaben oder jedes Spielmuster, das darauf ausgelegt ist, Wert aus einem Bonus zu extrahieren, ohne echtes Risiko einzugehen.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bieten eine Reihe von Werkzeugen für verantwortungsvolles Spielen, darunter Einzahlungslimits, Sitzungs-Timeouts und Selbstausschluss. Das vollständige Toolset sowie Anleitungen zur Anwendung jeder Maßnahme sind auf unserer speziellen Seite für verantwortungsvolles Spielen dargelegt, die über die Fußzeile der Website zugänglich ist. Selbstausschlussanträge, die an unser Support-Team gesendet werden, werden umgehend bearbeitet; Sie können uns jederzeit über LiveChat oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren, um eine Einschränkung auf Ihr Konto anzuwenden. Für Unterstützung bei verantwortungsvollem Spielen besuchen Sie check-dein-spiel.de oder spielen-mit-verantwortung.de.

Streitbeilegung

Beschwerden sollten zunächst an unsere Support-Abteilung gerichtet werden, die 24 Stunden am Tag über LiveChat auf der Website oder per E-Mail unter [email protected] erreichbar ist. Fälle, die beim ersten Kontakt nicht gelöst werden, werden intern eskaliert, und Sie werden während des gesamten Prozesses über den Status Ihrer Beschwerde informiert. Wenn ein Streitfall auf Casino-Management-Ebene nicht gelöst wird, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige Stelle, eine zuständige Glücksspielbehörde oder die Anjouan-Lizenzierungsbehörde verweisen. Serverprotokolle und von uns geführte Aufzeichnungen stellen die maßgebliche Dokumentation in jedem Streitfall bezüglich eines Spielergebnisses oder einer Transaktion dar.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei die Benachrichtigung per E-Mail an die auf Ihrem Konto registrierte Adresse oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf der Website erfolgt. Aktualisierte Bedingungen treten an dem in der Benachrichtigung angegebenen Datum in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach diesem Datum stellt Ihre Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.