Algemene Voorwaarden Gambloria

Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Eventa Digital Limitada, de onderneming die Gambloria exploiteert, en regelen uw gebruik van de casino-, livecasino- en sportweddenschapsdiensten die beschikbaar zijn op deze site. Gambloria is houder van spelvergunning nummer ALSI-182407008-FI1, uitgegeven in 2024 door de Anjouan gaming authority, Union of Comoros. Deze overeenkomst heeft betrekking op accountregistratie en geschiktheid, stortingen en opnames, bonussen en promoties, verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door de dienst op welke wijze dan ook te raadplegen of te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden volledig.

Over ons en licentieverlening

Gambloria wordt geëxploiteerd door Eventa Digital Limitada, een onderneming geregistreerd in Costa Rica, die houder is van de Anjouan-spelvergunning ALSI-182407008-FI1 voor casino, livecasino en sportweddenschappen onder één enkele vergunning. Eventa Digital Limitada exploiteert een portfolio van ongeveer 67 casinomerken; zustermerken zijn onder meer Savaspin, Piperspin, Goldzino, WinAirlines, Spinania, SpinoGambino en SpinMama, die allemaal op gedeelde infrastructuur draaien. De regel van één account per persoon wordt op merkniveau afgedwongen binnen de gehele groep. Volledige nalevingsdocumentatie, waaronder het AML-beleid, KYC-beleid, Fairness and RNG Testing Methods, Verantwoord Gokken, Geschillenbeslechting en Sport Betting Terms, is gepubliceerd in de voettekst van elke pagina.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 21 jaar oud zijn om een account te registreren en enig deel van de dienst te gebruiken. Je moet nauwkeurige, volledige en actuele registratiegegevens verstrekken, en je bent verplicht die informatie onmiddellijk bij te werken als deze wijzigt. Slechts één account per persoon is toegestaan binnen het merk Gambloria; dubbele accounts kunnen worden gesloten en eventuele bijbehorende saldi kunnen worden verbeurd verklaard. Je mag alleen betaalinstrumenten gebruiken die uitsluitend op jouw eigen naam staan; gedeelde, zakelijke, bedrijfs- en gezinsaccounts zijn niet toegestaan. Identiteitsverificatie in overeenstemming met ons KYC-beleid moet worden voltooid voordat een opname wordt verwerkt, ongeacht het aangevraagde bedrag. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of om elk account te sluiten dat deze voorwaarden schendt, dat onjuiste informatie verstrekt, of waarvan wij redelijkerwijs vermoeden dat er sprake is van frauduleuze of misbruikende activiteiten.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving en een reeks e-wallets waaronder Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard, Postepay en Multibanco, waarbij de beschikbaarheid per land verschilt; cryptocurrency-stortingen worden wereldwijd geaccepteerd in Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Dogecoin en TRON. Minimumstortingen beginnen vanaf ongeveer € 20, afhankelijk van jouw land en gekozen methode; minimumbedragen per coin voor cryptocurrency worden in de kassa weergegeven op het moment van storting, en stortingen die onder die drempel worden verzonden, kunnen niet worden verwerkt of geretourneerd. Wij brengen geen kosten in rekening voor stortingen of opnames; de enige doorberekende kosten zijn tussenliggende bankkosten bij bankoverschrijvingen, beperkt tot het equivalent van € 16. Opnames worden aan onze kant verwerkt binnen maximaal 72 uur voordat ze worden vrijgegeven aan jouw betalingsprovider, waarna de eigen tijdlijn van de provider van toepassing is. Basisopnamelimieten bedragen ongeveer € 1.000 per dag, € 3.000 per week en € 10.000 per maand; deze plafonds stijgen met jouw loyaliteitsrang, en de huidige toepasselijke limieten worden weergegeven in het opnamegedeelte van de kassa. Winsten boven € 10.000 kunnen in maandelijkse termijnen van maximaal € 10.000 worden uitbetaald. Opnames worden teruggestort naar de methode die voor de oorspronkelijke storting is gebruikt; wanneer een account via creditcard is gefinancierd, kunnen bedragen tot het totaal gestorte bedrag worden verwerkt als terugbetalingen tegen die aankopen, waarbij eventueel overschot via een alternatieve methode wordt betaald. KYC-verificatie moet worden voltooid voordat een opname wordt vrijgegeven.

Bonussen en promoties

Elke promotie heeft zijn eigen specifieke voorwaarden, gepubliceerd op de relevante promotiepagina, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op het hele platform, tenzij de eigen voorwaarden van een promotie anders vermelden. De standaard inzetvereiste is 40 keer het bonusbedrag; de HighRoller-herlaadbonus heeft een 35x-inzetvereiste, het sportweddenschappen-welkomstpakket heeft 5x en sports cashback heeft 1x. Tijdens een actieve bonus is de maximaal toegestane inzet € 5 op slots en € 10 op livegames, of het vermelde valuta-equivalent; deze limiet is van toepassing op verdubbelde inzetten na een voltooide ronde en op gekochte bonusrondes. Het maximale bedrag dat je kunt opnemen uit bonuswinsten is 10 keer het bonusbedrag. Slots dragen 100% bij aan de inzet; Buy Feature-slots, Blackjack en Roulette dragen elk 10% bij; Instant Win, Table Games, Scratch, andere Live Games en Originals dragen 0% bij. Bonussen zijn geldig gedurende 7 dagen vanaf creditering voor Welcome Package-bonussen en 14 dagen voor andere promoties, tenzij anders vermeld, en slechts één bonus kan tegelijkertijd actief zijn. Wij behouden ons het recht voor om bonussen en eventuele bijbehorende winsten nietig te verklaren en accounts te sluiten wanneer wij bonusmisbruik vaststellen, waaronder inzetmanipulatie om voltooiing van de inzet uit te stellen, hedging met lage odds om bonussaldo om te zetten, of enig spelpatroon dat is ontworpen om waarde uit een bonus te halen zonder echt risico.

Verantwoord gokken

Wij bieden een reeks instrumenten voor verantwoord gokken, waaronder stortingslimieten, sessie-time-outs en zelfuitsluiting. De volledige toolset, samen met begeleiding over hoe elke maatregel toe te passen, is uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken, toegankelijk vanuit de voettekst van de site. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kun je contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of jezelf uitsluiten via EPIS. Verzoeken tot zelfuitsluiting die bij ons supportteam worden ingediend, worden snel verwerkt; je kunt op elk moment contact met ons opnemen via LiveChat of op [email protected] om een beperking op jouw account toe te passen.

Geschillenbeslechting

Klachten moeten in eerste instantie worden ingediend bij onze supportafdeling, 24 uur per dag bereikbaar via LiveChat op de site of per e-mail op [email protected] . Zaken die niet bij het eerste contact worden opgelost, worden intern geëscaleerd en je wordt gedurende het hele proces op de hoogte gehouden van de status van jouw klacht. Als een geschil niet op casinomanagementniveau wordt opgelost, kun je de zaak doorverwijzen naar een onafhankelijke instantie, een relevante spelautoriteit of de Anjouan-licentieregulator. Serverlogboeken en door ons bijgehouden gegevens vormen het gezaghebbende record in elk geschil met betrekking tot een spelresultaat of transactie.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, met kennisgeving per e-mail naar het adres dat op jouw account is geregistreerd of door een prominente kennisgeving op de site. Bijgewerkte voorwaarden treden in werking op de datum die in de kennisgeving wordt vermeld. Voortgezet gebruik van de dienst na die datum vormt jouw aanvaarding van de herziene voorwaarden.